Termos de Uso
Última atualização: 21 de abril de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site zuhauseestadias.com.br e a contratação de serviços de hospedagem oferecidos pela ZUHAUSE SERVICOS DE RESERVAS E ESTADIAS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 60.501.866/0001-08, com sede na Rua Inhambu, 964, Apto 122, Vila Uberabinha, São Paulo/SP, CEP 04520-013 ("Zuhause").
Ao acessar nosso site ou efetuar uma reserva, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.
1. Objeto
A Zuhause é uma empresa especializada em gestão e locação de imóveis por temporada (curta e média duração) em São Paulo/SP. Nossos serviços incluem:
- Disponibilização de imóveis mobiliados para hospedagem;
- Intermediação de reservas pelas plataformas Airbnb, Booking.com e canais diretos;
- Atendimento ao hóspede antes, durante e após a estadia;
- Gestão de check-in, check-out, limpeza e manutenção dos imóveis.
2. Cadastro e reservas
Para efetuar uma reserva, você deverá fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. A confirmação da reserva está condicionada à disponibilidade do imóvel e ao cumprimento dos requisitos exigidos pela Zuhause ou pela plataforma de hospedagem utilizada.
O hóspede titular da reserva é responsável por todos os demais ocupantes do imóvel durante a estadia.
3. Pagamento
Os pagamentos são processados diretamente pelas plataformas Airbnb, Booking.com ou por meios de pagamento indicados pela Zuhause. Os valores, taxas e condições serão informados no momento da reserva.
4. Política de cancelamento
A política de cancelamento aplicável será aquela divulgada no momento da reserva, conforme a plataforma utilizada (Airbnb, Booking.com) ou conforme o canal direto. Em caso de reserva direta com a Zuhause, a política de cancelamento será informada previamente e registrada em documento.
5. Responsabilidades do hóspede
Ao hospedar-se em um imóvel Zuhause, o hóspede compromete-se a:
- Respeitar o regulamento interno do condomínio e as regras de convivência;
- Utilizar o imóvel de forma adequada e exclusivamente para fins de hospedagem residencial temporária;
- Não exceder o número máximo de ocupantes informado;
- Não realizar festas, eventos ou atividades que perturbem a tranquilidade dos demais moradores;
- Devolver o imóvel nas mesmas condições em que o recebeu, ressalvado o desgaste natural;
- Comunicar imediatamente qualquer dano ou problema verificado no imóvel.
O hóspede será responsável por eventuais danos causados ao imóvel, mobília ou áreas comuns durante a estadia.
6. Responsabilidades da Zuhause
A Zuhause compromete-se a:
- Entregar o imóvel limpo e em condições adequadas de uso;
- Prestar suporte ao hóspede durante o período da estadia;
- Garantir a veracidade das informações e fotos divulgadas;
- Tratar os dados pessoais do hóspede conforme nossa Política de Privacidade.
A Zuhause não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos ou esquecidos no imóvel, nem por eventos de força maior que impactem a estadia (desastres naturais, interrupções de serviços públicos, etc.).
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site zuhauseestadias.com.br — incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos e marcas — é de propriedade exclusiva da Zuhause ou de terceiros que nos autorizaram o uso, sendo protegido pelas leis de propriedade intelectual. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito.
8. Comunicação por WhatsApp e canais digitais
Ao fornecer seu número de telefone no momento da reserva, você concorda em receber comunicações da Zuhause via WhatsApp, SMS e e-mail relacionadas à sua estadia, incluindo instruções de check-in, lembretes de cadastro, informações sobre o imóvel e suporte.
Você pode solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento pelo e-mail contato@zuhauseinvest.com.br, ressalvadas as comunicações essenciais para a execução do serviço contratado.
9. Alterações dos Termos
A Zuhause poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.
10. Foro e legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11. Contato
ZUHAUSE SERVICOS DE RESERVAS E ESTADIAS LTDA
CNPJ: 60.501.866/0001-08
Endereço: Rua Inhambu, 964, Apto 122 — Vila Uberabinha, São Paulo/SP, CEP 04520-013
E-mail: contato@zuhauseinvest.com.br
WhatsApp: +55 (11) 95594-3020